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          【殯葬新征程】十堰天堂樂&孝子部落︱生態服務暖意盎然

          武當山、丹江水、汽車城,三張世界級名片,成就了宜居之城十堰。滄浪之水悠悠流淌,漢江九曲縱橫古今,道教人文傳承深遠,孝道文化色彩濃厚。五城聯創,啟動現代化城市管理引擎;四城融合,邁出改革發展新東風。



          配合宜居之城發展,十堰市殯葬事業發展又施新政,2021年4月1日執行:主城區全域范圍劃為火葬區,黨員干部帶頭推動殯葬改革,實行惠民政策,推動殯葬領域移風易俗,規范殯葬用品和服務行為市場秩序,一律實施公墓安葬,建立有獎舉報制度,違規者依法查處??缭叫赂叨?,展現新力度,十堰殯葬改革彰顯內外兼修、激蕩前進的速度,納入黨政“一把手”工程全力推進,以“六個到位”為重要抓手,全市殯葬改革成效明顯。


          十堰市天堂樂葬禮服務有限公司(以下簡稱天堂樂葬禮)成立于1998年,企業的靈魂人物任傳偉董事長,獨辟蹊徑,組建了當時十堰市唯一一家殯葬服務專業團隊,幫助逝者尊嚴離世,寬慰家屬,看似普通的工作,他做成了一種莊嚴的藝術,用雙手吟唱了生命最后一曲,盡心盡責操辦身后事,減少悲傷程度,同時也幫助困難下崗職工、殘疾人就業,被獲評為“建功湖北優秀農民工”、“湖北好人”、 “十堰民族團結先進個人”、十堰市十大孝心獎”等。

          二十多年來,初心不變,任董事長帶領團隊50余人一直奮斗在殯葬服務第一線,是一支業務精湛、專業扎實的禮儀服務團隊,也是十堰市唯一一家能為城市、鄉村、醫院、公安、交通等治喪服務場所提供綜合性服務的正規化殯葬禮儀服務公司,為各界人士提供全方位、個性化、親情化的優質、專業服務,企業是第七屆中國殯葬協會會員單位,榮獲了“首屆敬老先進文明號”、“湖北省敬老愛老文明先進單位”、“湖北省勞模(工匠)創新工作室稱號”等,先進事跡得到了各大媒體的爭相報道,廣受社會各界好評,并被專業信用評價公司頒發AAA級信用認證證書。

          為響應國家殯葬政策,致力于推進十堰市殯葬改革發展,深度推行綠色殯葬,樹立文明治喪新風尚,滿足人民群眾日益增長的物質文化需要,任董事長一直在發展和學習中思考提升殯葬服務品質的有效途徑,以期達到創新殯儀服務模式、構建標準化服務團隊、成為規范化市場服務模范的發展目標。

          與夢想同在,同道中人攜手同行。在充分了解孝子部落、反復磋商細節研討后,于2021年2月21日,天堂樂葬禮任董事長與孝子部落集團董事長吳帝伯簽訂了合作協議書,在未來的日子里,共同開展提升服務品質工作,呈現以下五大亮點

          亮點一:科技合作促規范
          搭建十堰地區殯葬互聯網+智慧平臺,規范進行信息管理、員工管理、客戶管理等,實現殯葬信息及服務公示化、好評化,如公示惠民政策、法律法規、治喪流程、服務項目、服務標準、服務人員、用品價格等,規范企業經營,提供優質服務,真實用戶評價替代監督考核,可讓群眾直觀感受及深入了解,明明白白消費,舒心安心接受服務,同時提升百姓對殯葬服務的認知及認可,打造讓政府滿意、讓百姓滿意的殯葬服務窗口。項目執行過程中,將國家推行的節地生態、惠民政策、服務標準等殯葬行業的方針政策大力宣傳,廣為殯葬從業人員和人民群眾所掌握和接受。


          亮點二:建立信用促品牌
          樹立生命文化主題,厚植綠色發展底色,建立、健全有利于公司安全和高效運營的各項規章制度,加強企業文化建設和殯葬文化建設,助力打造全新多維的企業信用形象,制定周密的線上布局方案,系統展示,系統構建,包括企業官網、超級公眾號、全網運營等等,持續提高公司品牌曝光度和企業公信力,發揮宣傳推廣最大效益,幫助企業有效控制風險、優勢降低成本、提高服務質量、工作效率以及全員對市場的反應速度,提升群眾滿意度,增強企業競爭力,實現品牌的多維展示和穩健發展。
          亮點三:模式創新促發展
          深度融合大市場環境下國家改革需求和行業發展趨勢,基于科學調研結果,結合企業戰略發展需求,提升組織共同認知系統,打造全員思維工作體系,共建團隊心理契約,運用五大創新殯葬商業理念,切實落地現代商業模式,將上、中、下游鏈接起來,改變傳統服務理念;打通服務環節閉環,包括接待、參觀、銷售等環節;優勢資源整合、多種渠道經營拓寬企業發展路徑。真正做到政府支持、百姓滿意,成就口碑營銷,迅速打開市場,占領市場份額。
           
          亮點四:團隊打造促品質
          為現代殯葬文明植入優秀傳統文明基因,用包含13項服務的《殯儀服務從業人員能力劃分與評定》團體標準對殯葬人才系統培育,在殯葬服務的各環節打造現代殯葬禮儀服務,打造孝道文化傳播體驗基地,深化企業服務內涵和外延,補齊殯葬文化服務短板,梳理出各服務環節中使用的產品及服務,打造金牌服務團隊。同時采用遼寧省殯葬協會《殯儀服務從業人員能力劃分與評定》團體標準的評定標準,形成企業評定認證標準,對從業人員進行認證,合格后發放企業服務星級證明,并對其進行規范化管理、公示及評價。
          亮點五:技術突破促文明
          遵循“尊重、安撫、傳承”的現代殯葬服務宗旨,以推動殯葬改革,提升服務品質為目標,傾力打造維護逝者尊嚴、安頓生者情懷、啟迪生命意義的文化產品及服務,力爭成為行業文明新風的引領者,形成符合十堰當地的現代化殯葬禮儀服務標準,加大公益性殯葬服務供給,惠民利民,落實到技術培育、企業建設、服務供給、宣傳引導各領域,落實到殯、葬、祭各環節,落實到殯葬設施、設備、用品各方面,促進人與自然和諧共生。
          萬里鵬程宏圖之志
          大有可為施展未來
          任董事長及團隊本著“逝者當爹娘,服務如孝子”的服務理念,多年來,為客戶提供耐心、細致的服務,相信不久的將來,更增添了專業、規范的服務,暖心、孝心的服務,用服務溫暖民心,溫暖社會。
          未來,孝子部落還將繼續攜手更多合作方,不斷通過殯葬行業幫扶賦能計劃的實施,提升殯葬機構全渠道運營能力,破解行業難題痛點,滿足全國各地多樣化、差異化市場需求,為政府分憂,為群眾解難,為社會謀福,實現推動綠色殯葬行業發展、殯葬行業成為受人尊重行業的宏偉目標。
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