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          濟南市殯葬服務協會丨合作簽約促規范

                  為規范濟南市殯葬服務市場,提升整體服務能力,打造殯葬行業品牌,更好地滿足濟南市人民群眾日益增長的現代殯葬服務需求,根據濟南市民政部門提出的“引導城區文明治喪,規范殯葬活動流程”工作目標,經反復磋商,于2021年2月5日,濟南市殯葬服務協會會長趙慶泉與孝子部落集團董事長吳帝伯簽訂了合作協議書。


          2020/02/05

          此次合作,雙方將圍繞傳承中華優秀文化、落實國家殯葬政策、提升殯葬服務品質、規范行業經營行為、搭建智慧服務平臺的工作目標,通過5個服務項目落地,培樹一批守規矩、具有科技、文化服務含量的殯葬服務機構和從業人員,良幣驅除劣幣,逐步實現政府放心、群眾滿意的總體目標。

          項目一:考察問卷,調研梳理出報告
                 孝子部落將通過實地考察、發放調查問卷等方式,對殯儀館、公墓、社會殯儀服務公司的服務流程、群眾殯葬服務需求進行調研,梳理濟南市用戶從去世到骨灰寄存(安葬)所涉及的殯葬服務流程,分成模塊,查遺補漏,形成適合濟南市殯葬服務實際的服務流程圖和各服務模塊的服務質量標準。

          項目二:實操授課,培訓人員抓品質

          孝子部落將組織優秀培訓師資,對參加濟南市殯葬服務協會的具有正規審批資格的殯儀服務公司的從業人員,利用3天時間,以實操訓練為主,開設《管理實踐班》、《經營策略班》、《運營策劃班》。通過培訓、訓練和提煉,在殯葬服務的各環節打造現代殯葬禮儀服務,引用科技環保殯葬用品和互聯網+產品,推行“尊重、安撫、傳承”的現代殯葬服務宗旨。

          項目三:利用標準,能力評定促規范
                 孝子部落將協助濟南市殯葬服務協會引進遼寧省殯葬協會制定的《殯儀服務從業人員能力劃分與評定》團體標準,通過殯儀策劃服務、殯儀接待服務、用品銷售服務、文書寫作服務、遺體穿衣服務、遺體保存服務、家庭祭祀服務、遺體告別服務等8項服務標準的落地,對本市體制外殯葬從業人員進行服務水平能力評價,成績合格者發放從業人員能力水平評價評價證書,并通過公示等有效手段培樹優秀體制外從業人員。

                 梳理殯葬服務流程       

                 項目四:依托科技,搭建平臺推公開       

                 孝子部落將協助濟南市殯葬服務協會搭建濟南市智慧殯葬服務平臺,推行信息公開,解決信息不對稱問題;推廣網上祭祀,提供更多線上優質服務;公示評定成果,真實用戶評價替代監督考核;吸引群眾參與,提升群眾自主消費意識;共建區域系統,打造區域聯盟服務意識。實現透明殯葬消費,規范行業行為,提供優質服務的目的。

          項目五:組織專家,編制規劃引發展

          孝子部落將通過項目實施過程中對濟南市殯葬服務事業現狀情況的透徹掌握,組織國內行業專家,圍繞殯葬品質提升、服務市場規范、服務模式策劃、互聯網+支持、環保產品推廣等方面進行總結提煉,編制《濟南市殯葬事業發展規劃》,供協會未來工作和有關部門決策參考。

              同心同德謀發展,凝心聚力啟新程

               南市殯葬服務協會趙慶泉會長指出:此次與孝子部落深度合作,通過為協會會員單位深度賦能,規范濟南市殯葬行業經營行為,提升濟南市殯葬服務品質,將進一步加快濟南市殯葬服務協會深入踐行殯葬新發展理念,傳承中華優秀文化,落實國家殯葬政策,推動殯葬事業高素質發展。

          未來孝子部落還將攜手更多地方協會,旨在通過破解行業難題,促進行業規范,提升服務品質,滿足群眾多樣化服務需求,實現推動綠色殯葬事業發展、殯葬行業成為受人尊重行業的宏偉目標。

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